El mercado ha generado diversas estrategias para atraer la mayor cantidad de clientes que adquieran su producto o servicio. Uno de ellos es el Marketing de Referidos.
Las empresas o negociantes desean cumplir con dicha misión, mediante la llegada de nuevos clientes, gracias al cliente fiel o referido que coopera con dicho proceso.
Es por ello que hoy te traemos la funcionalidad de este mecanismo novedoso, el cual es el Marketing de Referidos.
¿QUÉ ES EL MARKETING DE REFERIDOS?
El Marketing de Referidos tiene como finalidad entregar una remuneración económica o beneficio (descuentos, premios, etc), dependiendo de la persona encargada de referir los productos o servicios de la empresa. El beneficio o logro obtenido es entregado cuando el usuario referido pasa a ser cliente.
Dicha estrategia comercial es utilizada por grandes empresas, startups, y el e-commerce para llegar a los referidos. Esto se debe a que genera una relación de confianza con las mismas personas que han utilizado anteriormente el producto o servicio y han quedado satisfechos con ello. Es por ello, que también son utilizados los vídeos testimoniales para así compartir la experiencia y acercar al nuevo cliente hacia al producto o marca de la empresa.
MERCADO TRADICIONAL VS. MARKETING DE REFERIDOS
El marketing de referidos comenzó a utilizarse en el mundo offline . Pasó al mundo online con la llegada del Internet y la creación de más estrategias dentro del marketing digital.
Dentro del contexto tradicional, existían distintas maneras de aplicar la referenciación, aunque con menor alcance.
Uno de los métodos más usados fue el “de boca en boca”, o distintas tarjetas de presentación que mostraban un beneficio como descuentos. En este sistema cada referido que se obtenía, podía ganar una cantidad de puntos.
Actualmente, la funcionalidad de este sistema es el incentivo a los clientes fieles a recomendar el servicio o productos, compartiendo la página web dentro de redes sociales, LinkedIn, WhatsApp, entre otros.
PIERDE EL MIEDO
Como cliente fiel y con mayor experiencia con el producto, debe ser primordial tu seguridad y persuasión en el momento de compartir el producto o servicio.
Así también como negociante o empresario, debes obtener una relación estable con los clientes fieles, e incentivar a que recomienden tu producto o servicio hacia nuevos usuarios. Si es posible, desde la primera compra que haya realizado tu cliente fiel.
El Marketing de referidos es una herramienta muy útil que te servirá para captar nuevos clientes con menor costo de inversión. Sin generar presiones hacia el cliente fiel, y manteniendo una relación orgánica y de confianza.