Política de privacidad y tratamiento de datos en Promolider /Ipssoma
Promolider e Ipssoma tienen el compromiso de proteger tu privacidad. Nuestra Política de privacidad se aplica a la información y los datos que recopilamos cuando interactúas con nosotros en nuestros sitios web o a través de nuestros productos y servicios, y a cualquier otro sitio o servicio vinculado con este documento. Esto incluye las siguientes situaciones:
– Cuando interactúas en nuestros sitios web o a través de otros canales (por ejemplo, cuando te pones en contacto con nosotros o asistes a alguno de los eventos presenciales o digitales que organizamos)
– Cuando usas nuestros productos o servicios incluidas las suscripciones a las cuales te hemos invitado.
– Cuando visitas todas nuestras propiedades digitales relacionadas con nuestra marca.
Esta Política de privacidad te dejara conocer todos los procesos que usamos para recopilar, recibir, usar, almacenar, compartir, transferir y procesar tus datos personales. También conocerás las opciones y derechos que tienes con respecto a ellos, lo que incluye tus derechos de acceso y corrección. Para los fines de esta Política de privacidad, “datos personales” hace referencia a toda información relacionada con una persona identificada o identificable. Si tú no estás de acuerdo con nuestra Política de privacidad, puedes decidir no utilizar nuestros sitios web, productos y servicios, así como tampoco otros sitios o servicios que se relacionen con este documento.
Nos encargamos de mantener este documento cada cierto tiempo, por lo que te recomendamos que lo revises periódicamente. Todos los cambios que hagamos serán publicados en esta página. Si los cambios son sustanciales, proporcionaremos un aviso más formal por correo electrónico o, si te suscribes a nuestros productos y servicios.
- Sobre la información recopilada
- Información que bridas a Promolider
Al momento de interactuar con nuestra empresa por medio de nuestros sitios web o de cualquier sitio o servicio vinculado a esta Política, o bien cuando usas el servicio de suscripción, podemos recopilar datos personales y otra información acerca de ti. A continuación detallamos este proceso:
En nuestros sitios web
Tus datos personales son recopilados cuando nos envías formularios web o interactúas con nuestros sitios, por ejemplo, cuando te suscribes al blog, cuando te registras en un webinario, te suscribes a uno de nuestros servicios o pides asistencia técnica. Solicitemos de manera probable tu dirección de correo electrónico, tu nombre y apellidos, el cargo que ocupas y otra información comercial de este estilo. También ten en cuenta que puedes explorar libremente algunos de nuestros sitios web sin tener que proporcionar datos personales.
Información solicitada en eventos
Cuando asistes a uno de nuestros eventos, recopilamos información como tu nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Esta información es usada para comunicarnos contigo y, en algunos casos, ayudarte con el registro. Además, podemos compartir tus datos de registro con proveedores de servicios para proporcionar información sobre el evento y mejorar tu experiencia en este u otros eventos futuros.
Información al darte de alta cuenta y usuario
Cuando aperturas una cuenta en Promolider / Ipssoma recopilamos toda tu información, también cuando creas o modificas tu información de usuario, configuras preferencias o proporcionas otra información relacionada para acceder a nuestro servicio de suscripción o usarlo.
Información de pago
Cuando te registras en productos o servicios de pago, recopilaremos tu información de pago y de facturación. Por ejemplo, se te pedirá una dirección o un contacto de facturación para tu cuenta de Promolider / Ipssoma . Al proporcionar esta información, la usaremos exclusivamente según nos autorices en virtud de esta Política de privacidad.
También es posible que compartas más información de pago, como números de cuentas bancarias o tarjetas de crédito, cuando compras nuestros productos o servicios. Trabajamos con proveedores de servicios de pago externos para que de esta manera se pueda administrar el procesamiento seguro de los pagos.
Testimonios
Los testimonios y comentarios dejados por nuestros clientes son publicados en nuestros sitios web y estos podrían contener datos personales.
b.- Información que tratamos en nombre de nuestros clientes cuando usan el servicio de suscripción
Cuando nuestros clientes crean y comparten contenido propio de ellos, se recopilan datos de terceros como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal y número de teléfono, además de otra información. La información que nuestros clientes envían o recopilan por medio de nuestros productos se denomina “datos de clientes” en virtud de nuestros Términos del servicio para clientes.
c.- Información que recopilamos y tratamos cuando usas el servicio de suscripción
Datos de uso
Recogemos datos de uso cuando tú o quienes usan tu cuenta de Promolider o cuando interactúas con el servicio de suscripción. Los datos de uso incluyen métricas e información sobre cómo utilizas e interactúas con el servicio de suscripción, como qué funciones de producto usas más, cuándo se abre y se cierra un objeto (p. ej., un ticket) y con qué frecuencia determinadas características se activan en tu cuenta (p. ej., workflows).
Utilizamos proveedores externos para recopilar los datos de uso. Para más información sobre cómo protegemos tu información con dichos proveedores, consulta la Sección 3, “Cómo compartimos la información que recopilamos”.
- Información que recopilamos de otras fuentes
Partners de Promolider / Ipssoma
Podemos recibir información sobre ti y otras personas que usen tu cuenta de Promolider desde nuestra red global de partners. También podemos recibir estos datos a partir del proceso de registro de negocios y de leads que se realiza a través de nuestros partners.
Asimismo, podemos recopilar información sobre ti por medio de nuestras iniciativas de co-marketing con partners. Por ejemplo, podrías registrarte para participar en un webinario o descargar un documento informativo publicado por Promolider y un partner con el que colaboremos.
Terceros
Podemos recibir información de proveedores de servicios externos, de empresas relacionadas, de nuestros partners de negocios y de nuestros Solutions Partners.
Información personal de distintas fuentes
Podemos combinar la información personal que recopilamos sobre ti con información personal que recibimos de otras fuentes, como de proveedores externos de información comercial y de fuentes públicas (como redes sociales). Esta información puede incluir direcciones de correo postal, cargos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones IP y perfiles de redes sociales. Estos datos nos ayudan a actualizar y mejorar nuestros registros, identificar nuevos clientes, crear anuncios más personalizados, sugerir productos y servicios que podrían ser de tu interés, enviar comunicaciones personalizadas y promocionar eventos. Los datos personales que recopilan de ti los proveedores externos se rigen por las políticas de privacidad de dichos proveedores.
Archivos de registro
Como se hace en la mayoría de los sitios web y servicios de tecnología que se ofrecen en internet, recopilamos y almacenamos automáticamente información sobre el hardware y el software de tu equipo móvil cuando visitas nuestros sitios web, usas nuestros productos y servicios, o visitas otros sitios o servicios que se vinculan a esta Política de privacidad. Esta información puede incluir direcciones IP, tipo de navegador, nombres de dominio, proveedor de servicios de internet (ISP), sistema operativo, horas de acceso, direcciones de sitios web referentes, y archivos que se visualizan en nuestros sitios web o en los de nuestros clientes, como páginas HTML o gráficos, si dichos sitios se alojan en Promolider / Ipssoma
Cuando se usa el servicio de suscripción, según las opciones de implementación que el cliente haya seleccionado, recopilamos y almacenamos en nuestros registros las categorías de información detalladas anteriormente en los siguientes casos:
– Cuando un usuario de Promolider inicia sesión en su cuenta y accede a las herramientas en nuestras plataformas.
Características en Redes
Nuestros sitios web pueden contener características para redes sociales (como el botón “Me gusta” de Facebook) y widgets para redes sociales (como el botón para compartir o los miniprogramas interactivos) que se ejecutan en nuestros sitios. Todas estas funciones pueden registrar direcciones IP o la página que estás visitando en nuestros sitios, y pueden añadir una cookie para habilitar la característica en cuestión de modo que funcione correctamente. Las características y los widgets para redes sociales se alojan directamente en nuestros sitios web o son alojados por un tercero. Estas características no están sujetas a la presente Política de privacidad. Tus interacciones con estas características están regidas por la Política de privacidad y otras políticas de las empresas que las proporcionan.
Otras empresas de Promolider / Ipssoma
Podemos recopilar información tuya proveniente de otras empresas que son propiedad de Promolider o están operadas por nuestra empresa.
- Cómo usamos tu información
- Para comunicarnos contigo acerca de los productos y servicios
Usamos la información que proporcionas en tu cuenta de Promolider / Ipssoma cuando te registras en el servicio de suscripción, Nos ponernos en contacto contigo mediante correos para compartir informacion sobre temas de facturación, gestión de la cuenta y otros asuntos administrativos. También podemos enviarte actualizaciones relacionadas con nuestros Términos del servicio para clientes y otros acuerdos legales, y podríamos comunicarnos contigo en caso de que se produzcan incidentes de seguridad, ya sea por correo electrónico o mediante una notificación en la app.
Finalmente, usamos tu información para brindar asistencia, como para solucionar problemas técnicos y analizar fallos e interrupciones en el servicio.
- Para suministrar el servicio de suscripción
Usamos la información de tu cuenta y tus datos de cliente para brindarte nuestros productos y servicios. Por ejemplo, usamos la dirección de correo electrónico que nos proporcionas cuando te registras para crear tu cuenta, y tu información de pago nos permite cobrar del servicio de suscripción. También usamos esta información para autenticarte cuando inicias sesión y para brindarte asistencia técnica.
- Para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios
Recogemos datos de uso sobre cómo tú o tus usuarios interactúan con nuestros productos y servicios. Usamos estos datos para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios. Por ejemplo, los datos de uso nos permiten evaluar las tendencias y el uso de los productos para determinar qué nuevas funciones o integraciones podrían interesar a nuestros usuarios.
Podemos publicar datos acerca de cómo toda nuestra base de clientes usa nuestros productos y servicios Cuando compartimos externamente información estadística de esta manera, se hace en forma de datos agregados y no identificamos de manera individual a ningún usuario o cliente. Por ejemplo, podemos publicar artículos de blog sobre tendencias o información sobre cómo la gente interactúa con nuestro producto.
- Para proteger a los usuarios y los productos de Promolider / Ipssoma
Usamos la información de tu cuenta para investigar y prevenir incidentes de seguridad. También podemos usar esta información para cumplir con requisitos jurídicos. Tus datos nos permiten verificar cuentas de usuarios y nuevas suscripciones, además de detectar y evitar usos indebidos. Estas iniciativas de protección incluyen garantizar el cumplimiento de nuestra Política de uso aceptable.
Usamos archivos de registro para proporcionar estadísticas generales sobre el uso que haces de nuestros sitios web, lo que incluye la manera como usas nuestros sitios y desde qué país inicias sesión, para fines de análisis, cumplimiento de normativas y control de exportaciones, así como para mejorar la experiencia de navegación. Tu dirección IP también se recoge y registra con fines de seguridad y corrección de errores, como para hacer un seguimiento de distintos patrones de acceso e investigar eventos e incidentes de seguridad. Con este objetivo, vinculamos estos datos recopilados automáticamente con otros datos personales que nos brindas, como tu nombre, dirección de correo electrónico, domicilio y número de teléfono.
- Para comercializar y promocionar el servicio de suscripción
Toda la información proporcionada a Promolider / Ipssoma se usa para comercializar y promocionar nuestros productos, servicios y otras ofertas. Por ejemplo, usamos tu información, como tu dirección de correo electrónico o postal, para enviarte información o contenido de Promolider / Ipssoma que pensamos que podría interesarte, así como comunicaciones de marketing relacionadas con nuestra empresa. También usamos estos datos para promover el uso de nuestros servicios y compartir contenido promocional e informativo contigo de acuerdo con tus preferencias de comunicación.
Recibimos información de proveedores de servicios externos y de otras fuentes, como proveedores externos de información comercial y de fuentes públicas. Podemos recibir y usar esta información en combinación con otros datos que recopilamos por otros medios descritos en esta Política de privacidad. Lo haremos con el objetivo de proporcionarte actualizaciones y mejoras en el servicio de suscripción, como comunicaciones personalizadas, promociones de eventos y modificaciones en los sitios web o los productos para optimizar tu experiencia.
- Otros objetivos si obtenemos tu consentimiento
Compartiremos tus datos con terceros si nos das tu autorización para hacerlo.
- Cómo compartimos la información que recopilamos
- Proveedores de servicios externos
Usamos proveedores de servicios externos con nuestros sitios web, productos y servicios. Por ejemplo, recurrimos a estos proveedores para el alojamiento de datos, el desarrollo de aplicaciones y el marketing. Podemos vernos en la necesidad de compartir tu información con estos proveedores para que ellos puedan brindarte sus productos o servicios. Estos son algunos ejemplos de uso de estos datos: eliminación de la información repetida de listas de prospectos, análisis de datos o estadísticos sobre tu uso del servicio de suscripción o las interacciones en nuestros sitios web, asistencia de marketing, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, cumplimentación de la información que nos proporcionas para poder ofrecerte un mejor servicio, desarrollo y mejora de nuestros productos y servicios, y prestación del servicio de atención al cliente o asistencia técnica. Estos proveedores tienen prohibido usar tus datos personales para otros fines excepto estos y están obligados a proteger la confidencialidad de tu información. En todos los casos en que compartamos tu información de esta manera, exigiremos explícitamente a dichos proveedores externos que reconozcan y respeten nuestras políticas y normas de privacidad y de protección de datos.
- Partners
Podemos compartir datos con partners de Promolider / Ipssoma de confianza para que se pongan en contacto contigo en función de si has solicitado recibir dichas comunicaciones, ayudarnos a realizar análisis estadísticos o brindar asistencia en ventas y atención al cliente. Los partners tienen prohibido usar tus datos personales para otros fines excepto estos y están obligados a proteger la confidencialidad de tu información.
También nos asociamos con empresas externas de confianza para proporcionarte contenido de co-marketing que consideramos que puede ser importante para ti. Cuando colaboremos con estos partners de co-marketing, te diremos con quién compartimos los datos y te daremos un enlace a la Política de privacidad de estos partners para que sepas cómo cancelar la suscripción a sus comunicaciones. Estos partners deben cumplir con nuestras políticas de privacidad y de protección de datos. Si quieres obtener más información acerca de nuestro programa de co-marketing, consulta esta página. Si no quieres que compartamos tu información personal con estas empresas, ponte en contacto con nosotros.
- Sucesos empresariales
Si nuestra empresa (o nuestros activos) son adquiridos por otra empresa, ya sea por fusión, adquisición, bancarrota u otro suceso, dicha empresa recibirá toda la información que Promolider / Ipssoma haya recopilado en los sitios web y el servicio de suscripción. En caso de que esto suceda, recibirás una notificación por correo electrónico o verás un aviso destacado en nuestro sitio web acerca de cualquier cambio en la propiedad, los usos de tu Información personal y las opciones que podrías tener en relación con ellos.
- Foros públicos
Nuestros sitios web pueden ofrecer tableros de mensajes, blogs y foros de comunidades de acceso público (como la Comunidad de Promolider / Ipssoma ). Ten presente que, si divulgas información directamente en nuestros tableros de mensajes públicos, blogs o foros (incluida información de perfil asociada con la cuenta que usas para publicar información), otras personas con acceso a esos sitios web podrían leer, recopilar y usar dicha información. Tus publicaciones y cierta información de perfil pueden conservarse aun después de cerrar tu cuenta. Te recomendamos poner especial atención al nivel de confidencialidad de toda la información que divulgues por estos medios. Corregiremos o eliminaremos cualquier información que hayas publicado en estos sitios web si así lo solicitas, según lo descrito en la Sección 7, “Cómo acceder a tus datos personales y gestionarlos”, que se incluye más abajo. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar tu información. Si esto sucede, te lo comunicaremos y te diremos el motivo.
- Divulgación obligatoria
Nos reservamos el derecho de usar o divulgar tu Información personal si la ley así lo exige o si creemos, en la medida de lo razonable, que usar o divulgar esta información es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otras personas, investigar fraudes o cumplir con una ley, orden judicial o procedimiento jurídico. Si usas el servicio de suscripción, los Datos de cliente se consideran información confidencial. Si quieres consultar más información a este respecto, echa un vistazo a los términos de confidencialidad en el documento “Términos del servicio para clientes”.
- Cómo almacenamos y protegemos tu información
- Almacenamiento de datos y seguridad
Utilizamos tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger tus datos personales del acceso, uso o divulgación no autorizados. Nos encargamos de proteger los datos personales que proporcionas en servidores informáticos, en un entorno controlado y seguro, protegido del acceso, uso y divulgación no autorizados. Todos los datos personales se protegen usando las medidas físicas, técnicas y organizacionales adecuadas.
- Retención de datos personales
El tiempo durante el cual conservamos la información que recopilamos depende del tipo de información y de los mecanismos que usamos para recolectarla y almacenarla. Transcurrido tal periodo, eliminaremos o anonimizaremos tus datos, y si esto no fuera posible, los almacenaremos y aislaremos de cualquier otro uso hasta que se puedan eliminar.
Conservamos los datos personales que nos proporcionas cuando tenemos necesidad comercial legítima de hacerlo; por ejemplo, cuando se requiere para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Cuando no tengamos necesidad comercial legítima ni concreta de tratar tus datos personales, los eliminaremos o los anonimizaremos de forma segura, y si esto no fuera posible, los almacenaremos de forma segura y no los trataremos de ninguna otra forma hasta que se puedan eliminar.
Si optaste por recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, conservaremos la información sobre tus preferencias de marketing por un período razonable a partir de la fecha en que expresaste tu interés en nuestro contenido o nuestros servicios por última vez; por ejemplo, cuando abriste un correo electrónico o dejaste de utilizar tu cuenta de Promolider / Ipssoma . Conservamos la información que proviene de las cookies y de otras tecnologías de seguimiento durante un período razonable desde la fecha de creación.
- Cookies y tecnologías similares
- Cookies
Cuando visitas nuestros sitios web, abres una cuenta de Promolider / Ipssoma , asistes a uno de nuestros eventos virtuales o pides más información, recogemos información de manera automática mediante tecnologías de seguimiento, como cookies y pixeles de rastreo
Promolider / Ipssoma y nuestros partners utilizan cookies o tecnologías similares (como balizas web y JavaScript) para analizar tendencias, administrar el sitio web, hacer un seguimiento de los movimientos de los visitantes en los sitios web y recopilar información demográfica acerca de nuestra base de usuarios en general.
- Publicidad
Colaboramos con redes publicitarias externas para mostrar anuncios en nuestro sitio web o administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestra red publicitaria asociada usa cookies y balizas web para recopilar información sobre tus actividades en este y otros sitios web y así mostrarte publicidad personalizada en función de tus intereses.
- Cómo acceder a tus datos personales y gestionarlos
- Revisión, corrección y eliminación de tus datos personales
Tus derechos a la protección de datos son los siguientes:
– Puedes solicitar acceso a tus datos personales y su corrección, actualización o eliminación.
– Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales, pedirnos que restrinjamos su tratamiento o solicitar su portabilidad.
– Si hemos recopilado y procesado tus datos personales con tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. El hecho de que retires tu consentimiento no afectará la legalidad de ningún tratamiento que hayamos llevado a cabo antes de que lo retiraras, y tampoco afectará el tratamiento de tus datos personales que hayamos realizado por motivos legales, independientemente del consentimiento.
– Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos con respecto a la recopilación y el uso que hagamos de tus datos personales. Puedes consultar la información de contacto de las autoridades de protección de datos del EEE en esta página.
Para ejercer cualquiera de estos derechos:
– Ante Promolider / Ipssoma , incluidos nuestros sitios web, productos y servicios, escribenos un correo: CORREO PARA DAR DE BAJA A USUARIOS Y SUSCRIPCIONES
Responderemos a tu solicitud de modificación, corrección o eliminación de datos dentro de un plazo razonable y te notificaremos las medidas que hayamos tomado.
- Política antispam
Tanto nosotros como nuestros clientes estamos sujetos a nuestra Política de uso aceptable, que entre otras cuestiones prohíbe el uso del servicio de suscripción para enviar correos electrónicos no solicitados que infrinjan las leyes aplicables y exige la inclusión, en cada correo electrónico que se envíe mediante el servicio de suscripción, de un mecanismo para darse de baja y otra información obligatoria. Exigimos a todos nuestros clientes que se adhieran a la Política de uso aceptable en todo momento, y cualquier infracción de esta política por parte de un cliente puede conducir a la suspensión o terminación inmediatas del servicio de suscripción.
- Cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones
Puedes cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing a través de uno de los siguientes métodos:
– Haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se incluye al final de nuestros correos electrónicos
– Actualizando tus preferencias de comunicación
– En el caso de las comunicaciones de Promolider / Ipssoma , poniéndote en contacto con nosotros
Los clientes no pueden solicitar que dejemos de enviarles correos electrónicos transaccionales relacionados con la cuenta que tienen con nosotros o el servicio de suscripción.